BMW Aftersales

#detaling

Perfekcja tkwi w szczegółach. Dla nas każdy, choćby najdrobniejszy, detal ma ogromne znaczenie. Niektórzy nazywają to drobiazgowością. U nas mówi się na to – gwarancja jakości.
#lakiernik

To nie tylko kolor. To perfekcja w każdym ruchu – od mieszania składników po nakładanie kolejnych warstw lakieru. Podobno mężczyźni rozróżniają tylko 3 kolory. Jeśli chcesz – sprawdź możliwości lakierników z autoryzowanych serwisów BMW.
#blacharz

Siła tkwi w prostocie i doświadczeniu. Tylko tak pojęta przydaje się podczas blacharskich napraw. To nie magia, ale wiedza specjalistów sprawia, że wgniecenie znika, a karoseria wygląda, jak gdyby nigdy nic się nie wydarzyło.
#kontakt

Zajmujemy się samochodami, ale wciąż najważniejsi są dla nas ludzie. Na każdym kroku słuchamy, pomagamy i doradzamy. Jeśli możemy jakoś pomóc, mamy poczucie dobrze wykonanej pracy.

Krzysztof Chodysz
Mistrz Działu Blacharsko-Lakierniczego
BMW Auto Fus Group

1. Czy w przypadku szkody lub kolizji tracę gwarancję na lakier i perforację?: Gwarancja na oryginalne części BMW to zawsze 2-letni okres. Miejsce naprawy objęte jest tą gwarancją i wszystkie przypadki rozpatrywane są zgodnie z procesami BMW. Gwarancja na lakier i perforację w przypadku naprawy w autoryzowanym serwisie BMW i certyfikowanym warsztacie blacharsko-lakierniczym pozostaje bez zmian.
2. Jakie przewagi ma ASO BMW nad innymi serwisami?: Przede wszystkim w BMW Service zapewniamy najwyższą jakość naprawy i optymalne zachowanie wartości auta. Nasi specjaliści są w stanie przywrócić BMW do oryginalnego stanu technicznego i wizualnego oraz gwarantują, że samochód nadal będzie spełniał wszystkie wymogi testu zderzeniowego. Do naprawy każdego pojazdu stosujemy tylko oryginalne, drobiazgowo przetestowane części BMW.
3. Jak dużo na wartości traci samochód po kolizji?: Każda naprawa i każdy przypadek jest inny, dlatego do każdej sytuacji podchodzimy w sposób indywidualny. Nasze doświadczenie mówi, że ma to bardzo mały wpływ przy ewentualnej sprzedaży auta. Dodatkowo naprawa w autoryzowanym serwisie BMW pozytywnie podkreśla podejście do auta ze strony właściciela. Auto, o które dbamy, zawsze odwdzięczy się w przyszłości w różnych aspektach.
4. Czy mój samochód, trafiając do ASO BMW, jest w lepszych rękach niż w zwykłym serwisie?: Jakość, efektywność i innowacja – to trzy filary serwisu BMW, na których nasi Klienci mogą zawsze polegać. Za sprawą stałej wymiany wiedzy technologicznej i przy użyciu oryginalnego sprzętu diagnostycznego oraz narzędzi zapewniamy optymalną obsługę serwisową. Jakość obsługi gwarantowana jest przez wiedzę i doświadczenie najwyższej klasy specjalistów.
5. Jaka jest szansa, że mój samochód po naprawie będzie "jak nowy"?: Gwarantujemy przywrócenie oryginalnego stanu Twojego BMW, zapewniając utrzymanie jego wartości i bezpieczeństwa. Czy to prace blacharskie, czy lakiernicze, specjaliści serwisów BMW są odpowiednio przygotowani do tego rodzaju precyzyjnych napraw. Posługując się wiedzą i nowoczesnymi metodami naprawczymi, gwarantują fachowe przeprowadzenie naprawy każdego BMW, zgodnie z technologiami przewidzianymi przez producenta.

„Klienci nie wiedzą, że mogą wymagać od ubezpieczyciela naprawy powypadkowej w autoryzowanym serwisie BMW.
Krzysztof Chodysz
Mistrz Działu Blacharsko-Lakierniczego
BMW Auto Fus Group

Samanta Kocur
Dział Obsługi Klienta
BMW Dobrzański

1. Dlaczego to BMW Assistance powinno być pierwszym kontaktem w przypadku szkody lub kolizji?: Dzwoniąc do BMW Assistance, nasz Klient otrzymuje kompleksową pomoc w jednym miejscu. Połączenie można wykonać bezpośrednio z samochodu (iDrive > ConnectedDrive > BMW Assistance / Mobile Care), aplikacji BMW Connected (zakładka HUB > BMW Pomoc Drogowa) lub własnego telefonu (naklejka z numerem telefonu na słupku drzwi kierowcy).

Ze strony BMW Assistance skoordynujemy działania pomocy drogowej i przekażemy niezbędne informacje dealerowi, aby szybko i skutecznie rozpocząć likwidację szkody.
2. Jakie korzyści otrzymam w ramach usługi BMW Assistance?: Staramy się, aby nasi Klienci w trudnej sytuacji, jaką jest wypadek lub awaria, jak najmniej musieli się tym stresować. Zapewniamy 24-godzinny dostęp do infolinii wypadkowej i pomoc w organizacji mobilności, w tym auta zastępczego na czas naprawy. Pomagamy też w zgłoszeniu szkody do ubezpieczyciela i jej likwidacji od początku do końca – łącznie z rozliczeniem naprawy. Gwarantujemy przeprowadzenie naprawy zgodnie ze standardami i technologią przewidzianą przez producenta. Jeśli potrzeba – możemy pomóc też w zakresie alternatywnych możliwości kontynuowania podróży (taksówki, pociągi, samoloty).
3. Czy ubezpieczyciel ma obowiązek skierować mnie do ASO BMW?: Nie ma takiego obowiązku. Z doświadczenia wiem, że wielu ubezpieczycieli decyduje się na kierowanie Klientów do niezależnych warsztatów, bez względu na jakość prowadzonych usług serwisowych. Nie ma zatem pewności, czy nasz pojazd trafi w ręce profesjonalistów i zostanie naprawiony przez certyfikowany zakład blacharsko-lakierniczy zgodnie z technologią BMW.
4. Komu i na jakich warunkach przysługuje usługa BMW Assistance?: Każdemu przez okres 5 lat od daty pierwszej rejestracji. Po upływie tego czasu można przedłużyć BMW Assistance na 2 kolejne lata, przeprowadzając w dowolnym ASO BMW serwis hamulcowy, olejowy lub przegląd pojazdu (niezależnie od wieku BMW).